よくある質問
Q
自分に合う商品が分からない
A
足りない栄養素を調べた上で、あなたに合うプロテインを紹介するサイトを作成しました。
30秒で診断できるのでご活用ください。
https://select-type.com/e/?id=-1ibKrIsJHI
Q
注文から到着までどれくらい時間がかかりますか?
A
地域差がありますが、3日から1週間でお届け可能です。
Q
購入方法について教えて
A
商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。
①ご希望の商品の詳細情報ページで、購入個数を決定して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
②「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
③新規会員登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン購入する」ボタンをクリックして、ログイン。
③'商品を確認したら、「ゲスト購入する」をクリック。
*ゲスト購入の場合、次回注文時に名前や住所などのお客様情報を再度入力する必要があります。
またマイページから注文履歴をご確認いただけません。
④カート内容を再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
⑤「次へ進む」をクリックして配送先を入力。
⑥「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。
⑦「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されますので、内容を確認して「完了」をクリック。
以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
Q
返品について
A
■開封前
ご注文の商品と違う、破損・汚損など不良品の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。
商品到着後7日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品につきましては、応じかねます。ご了承下さい。
■開封後
抜栓後の返金・返品につきましては、商品の性格上、交換・返品はご容赦ください。
Q
購入後にキャンセルしたいんですが、どうすればいいですか?
A
■ご注文商品のキャンセルについて
商品の手配状況によりキャンセルについてのご対応が異なってまいります。必ずお電話にてご連絡ください。
商品出荷前 キャンセルを承ります。お名前、ご住所、お電話番号、キャンセルをご希望される注文番号をご連絡ください。
商品出荷後 まずは上記と同じくお電話にてお問い合わせください。キャンセルおよびお客様のご都合による受取拒否については返品扱いとなり、配送料を請求させていただく場合もございますので、予め御了承ください。